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BLUE PASSION

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Charte de protection des données personnelles

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Contents

1 Pourquoi cette Charte est-elle importante ? 2

2 Lexique des principaux termes légaux utilisés dans la présente charte 2

3 Qui sommes-nous ? Que faisons-nous ? 4

4 Pourquoi recueillons-nous vos données personnelles et sur quels fondements ? 4

5 Quelles donnees personnelles recueillons-nous sur vous ? combien de temps les conservons-nous ? 6

6 Avec qui partageons-nous les données personnelles ? 9

6.1 Avec des prestataires de services, des sous-traitants ou autres tiers 9

6.2 Avec des autorités publiques 10

6.3 Avec des sociétés du groupe ou dans le cadre d’une transaction 10

7 Quels sont les droits dont vous disposez sur vos données personnelles? 10

7.1 Le droit d’accès 10

7.2 Le droit de rectification 11

7.3 Le droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») 11

7.4 Le droit à la limitation du traitement 12

7.5 Le droit d'opposition 12

7.6 Le traitement post-mortem 13

7.7 Le droit à la portabilité 13

8 Comment exercer vos droits ? 14

9 Les données personnelles sont-elles transmises à l’étranger ? 14

10 Vous souhaitez nous contacter à propos de la présente Charte de protection de vos données personnelles et/ou introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données ? 15

10.1 Vous avez une question ou vous souhaitez exercer un droit ? 15

10.2 Vous estimez que nous ne protégeons pas suffisamment vos données personnelles ? 15

11 Comment savoir que la présente Charte de protection de vos données personnelles a été modifiée ? 15

 

  1. Pourquoi cette Charte est-elle importante ? 

Votre vie privée est une priorité de BLUE PASSION. A cet égard, nous nous engageons à respecter les données personnelles de nos clients, prospects et utilisateurs en ligne (ci-après « vous »), de les traiter avec le plus grand soin et en assurer le meilleur niveau de protection conformément au Règlement 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après  « GDPR ») et à la Loi du 6 janvier 1978 modifiée (ci-après « loi française »). 

La présente charte vous informe, notamment concernant :

  • les données personnelles que nous recueillons et les raisons de cette collecte ;

  • la manière dont nous utilisons vos données personnelles ;

  • les droits dont vous disposez sur vos données personnelles et les moyens de les exercer.

  1. Lexique des principaux termes légaux utilisés dans la présente charte 

Termes fréquemment utilisés dans la présente Charte

Définition prévues par le GDPR

Explications des termes en langage usuel

Donnée à caractère personnel (ci-après désignée « données personnelles »)

Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, (ci-après dénommée "personne concernée"); est réputée être une "personne physique identifiable" une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

Tous types d’informations qui se rapportent à une personne physique, c’est-à-dire à un individu, identifiable directement ou indirectement, en tant que personne 

Distincte d’autres personnes. 


Par exemple : un nom, une photo, une empreinte, une adresse mail, un numéro de téléphone, un numéro de sécurité sociale, une adresse IP, un enregistrement vocal, vos données de navigation sur un site internet…

Traitement 

Toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction;

Toute utilisation de données personnelles, quel que soit le procédé utilisé (enregistrer, organiser, conserver, modifier, rapprocher avec d'autres données, transmettre, etc. des données personnelles).


Par exemple : l’utilisation de vos données à des fins de gestion de réservation, d’envoi de newsletters, etc..

Responsable de traitement

La personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement.

La personne, l'autorité publique, la société ou l'organisme qui exerce la maîtrise de vos données et qui décide de toute utilisation de celles-ci. C’est lui qui décide de créer ou de supprimer un traitement et détermine pourquoi vos données seront traitées et à qui elles seront transmises. Il est le principal responsable du respect de la protection de vos données.

Sous-traitant

La personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement;

Toute personne, physique ou morale, qui exécute des tâches de traitement sur les instructions et sous la responsabilité du responsable de traitement.

 

Lexique des autres termes utilisés dans la Charte :

Client

La personne qui a déjà conclu un contrat de voyage avec nous

Prospect

La personne qui est intéressée par la conclusion d’un contrat de voyage avec nous

 

  1. Qui sommes-nous ? Que faisons-nous ?

Quand ce document mentionne « Société », « nous », « notre » ou bien « Responsable du traitement », elle se réfère à :

Blue Passion SARL, entreprise française avec le siège social au 25-29 Place de la Madeleine - 75008 Paris - et avec un capital de 35 000 EUR (SIREN: 494 320 161 - Garantie Financière : ATRADIUS CREDIT INSURANCE NV - Contrat n° 376715).

Nous sommes une agence de voyages en ligne, et travaillons à aider nos clients dans leur recherche, la réservation et la préparation de leur voyage, qu’il s’agisse d’une croisière via le site cote-croisiere.fr, d’un séjour thalasso sur notre site thalasso-passion.fr, ou d’un transport en autocar, via alliance-autocar.com.

Toute question ou demande concernant le traitement de vos données personnelles peut être adressée à l'adresse email suivante : 

Bluepassion Côté Croisière

91 rue du Faubourg Saint-Honoré 75008 Paris FRANCE

Tél. +33 (0)1 46 67 27 70 ou Numéro Vert 0800 500 535

Email : serviceclients@cote-croisiere.com

 

  1. POurquoi recueillons-nous vos données personnelles et sur quels fondements ?

Nous recueillons des données personnelles sur vous pour différentes raisons.

Nous ne pouvons recueillir et utiliser vos données personnelles que si cette utilisation se base sur un des fondements juridiques déterminé par le GDPR (par exemple, votre consentement ou l’exécution d’un contrat conclu avec nous).

Toutes les données obligatoires sont signalées par la présence d’un astérisque à côté du(des) champ(s) concerné(s). En l’absence d’astérisque, les informations demandées sont en principe facultatives. Néanmoins, il peut arriver qu’une donnée qui n’est pas obligatoire le devienne en raison de son interaction avec une autre donnée ; si tel est le cas nous vous prévenons et vous invitons à compléter la donnée en question. A défaut de renseignement des informations ayant un caractère obligatoire, la demande liée à cette collecte de données à caractère personnel pourrait ne pas pouvoir être traitée ou son traitement retardé.

La collecte peut avoir lieu soit auprès de la personne concernée elle-même, soit auprès d’une personne de contact qui gère la réservation pour le groupe. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir informer ces personnes de l’existence de la présente Charte et de leur en communiquer une copie. 

 

Le tableau ci-dessous répertorie précisément les finalités d’utilisation de vos données personnelles par BLUE PASSION et le fondement juridique correspondant.

  • Finalité 1 : Gestion de la relation client 

Ceci inclut les traitements de données nécessaires à la gestion au sens large de la relation-client, et comprend entre autres l’exécution du contrat, ainsi que la gestion des paiements (y inclus les paiements en ligne).

Cette finalité se base sur l’intérêt légitime de BLUE PASSION de collecter et traiter des données relatives à ses Clients ainsi que la nécessité d’exécution du contrat. (Article 6.1.b),  et f) du GDPR)

  • Finalité 2 : Gestion de la relation prospect

Ceci inclut les traitements de données nécessaires à la gestion au sens large de la relation-prospect et précontractuelle et de la nécessité de négocier le contrat, et comprend entre autres la gestion des demandes de séjour et  l’élaboration de devis, la réponse à vos questions diverses envoyées par e-mail (notamment via le formulaire de contact sur notre site), courrier postal ou via le chat en ligne. 

Cette finalité se base sur l’intérêt légitime de BLUE PASSION de collecter et traiter des données relatives aux Prospects dans le cadre de la négociation du contrat, ainsi que la nécessité de bonne gestion de la relation précontractuelle. (Article 6.1.f) et b) du GDPR)

  • Finalité 3 : Gestion du marketing

Ceci inclut les traitements de données nécessaires à la gestion au sens large du marketing, et comprend entre autres l’envoi de lettres d'information (newsletters), d’informations à propos de nos services et produits, de demandes de participations à des enquêtes de satisfactions à l’égard de nos Clients et Prospects. 

Cette finalité se base sur l’intérêt légitime de BLUE PASSION de collecter et traiter des données relatives aux Clients et Prospects en vue de les informer concernant ses produits et services. 

Votre consentement est parfois requis conformément aux règles spécifiques relatives à la publicité par courrier électronique. 

  • Finalité 4 : Gestion des litiges 

Cette finalité se base sur l’intérêt légitime de BLUE PASSION de collecter et traiter des données relatives à ses Clients et Prospects en vue de la gestion d’un litige ou contentieux et la nécessité d’exécution du contrat litigieux. (Article 6.1. f) et b) du GDPR). 

  • Finalité 5 : Statistiques

Par « fins statistiques », on entend toute opération de collecte et de traitement de données à caractère personnel nécessaires pour la production de résultats statistiques. Ces résultats statistiques peuvent en outre être utilisés à différentes fins, notamment à des fins d’amélioration de nos services.

Nous avons un intérêt légitime à traiter les données à caractère personnel de nos Clients afin d’améliorer nos services et d’avoir une meilleure compréhension des publics cibles (Article 6.1.f) du RGPD).

 

  1. Quelles donnees personnelles recueillons-nous sur vous ? combien de temps les conservons-nous ?

Dans le cadre de la préparation et la réservation de votre voyage, nous sommes amenés à vous demander un certain nombre d’informations personnelles. 

Vous pouvez aussi être amené à nous donner des données personnelles d’autres passagers pour lesquels vous réservez des billets. Dans ce cas-là, vous confirmez bien que vous avez leur autorisation pour ce faire. Dans le cas de passagers mineurs, vous confirmez que vous avez bien l’autorisation des parents ou des tuteurs.

BLUE PASSION a déterminé des règles précises concernant la durée de conservation des données à caractère personnel. Cette durée varie selon les différents objectifs et doit tenir compte des éventuelles obligations légales à conserver certaines de vos données.

Il est précisé que l’ensemble de ces données peuvent toutefois être conservées plus longtemps que les durées mentionnées au sein de cet article :

  • soit après obtention de votre accord ;

  • soit, sous forme d’archives, pour répondre aux obligations légales et réglementaires éventuelles qui s’imposent à BLUE PASSION ou encore pendant les délais légaux de prescription ou d’opposition.

  • soit encore, sous forme de réutilisation à des fins historiques, statistiques ou de recherche.

Le tableau ci-après liste les données personnelles que nous sommes susceptibles de vous demander, et la raison pour laquelle nous vous les demandons : 

Type de données personnelles

Pourquoi les

utilisons-nous ?

Durée de conservation

Coordonnées et âge


Nom, email et numéro de téléphone, adresse, âge ou date de naissance (les vôtres ainsi que celles des passagers)

Gestion de la relation client et gestion de la relation prospect, gestion des litiges (finalités 1, 2 et 4 )

Pour pouvoir vous contacter au sujet de votre projet de voyage ou de votre réservation.

Pour les transmettre aux compagnies de croisières et aux compagnies aériennes, qui requièrent ces informations pour émettre vos billets de voyage.

Pour déterminer le tarif de vos billets, qui dépendent de l'âge du passager.

Durée de conservation : 10 ans à partir de la date d’achat.


 

Coordonnées électroniques

Gestion du marketing (finalité 3)

Pour vous proposer des promotions ou des offres, si vous nous avez indiqué que vous acceptez de les recevoir au moment où vous nous avez envoyé votre demande de renseignement.

Pour vous contacter dans le cadre d'enquêtes de satisfaction ou d'études de marché que nous faisons pour améliorer nos services.

Durée de conservation : 3 ans à partir du consentement ou le renouvellement du consentement par le biais d'une interaction avec les communications marketing.

Informations à propos de vos pièces d'identité

Cartes d'identité ou passeports

Gestion de la relation client (finalité 1)

Pour faciliter les formalités de douane portuaires lors de votre croisière.

Durée de conservation : jusqu’à 1 mois après le retour de votre voyage.

Informations à propos de vos cartes de fidélité

Cartes de fidélité de partenaires en votre possession

Gestion de la relation client (finalité 1)

Pour créditer votre compte auprès de la compagnie de croisière ou de la chaine hôtelière, et pour vous faire bénéficier d'offres et tarifs promotionnels réservés uniquement aux détenteurs de cartes de fidélité.

Durée de conservation : 10 ans à partir de la date d’achat.

Informations liées à vos demandes particulières liées à votre séjour pour tenir compte de votre situation 


 

Gestion de la relation client et de la relation prospect, gestion des litiges (finalités 1, 2, et 4)

Pour traiter votre dossier au mieux et répondre à vos demandes particulières.


Durée de conservation : 10 ans à partir de la date d’achat.

Echanges, questions que vous nous posez et commentaires que vous nous laissez


Coordonnées des contacts (email, nom, numéro de téléphone), emails échangés ainsi que les appels téléphoniques

Gestion de la relation client de la relation prospect, gestion des litiges (finalités 1, 2 et 4)

Pour traiter votre dossier au mieux et répondre à vos demandes.

Dans le cas où vous nous appelez, nous pouvons être amenés à enregistrer votre appel afin de mieux traiter votre demande, ou d'utiliser l'enregistrement à des fins de formation et de contrôle qualité.

Durée de conservation : 10 ans à partir de la date d’achat.

Les conversations téléphoniques sont conservées 1 an à partir de la date d’enregistrement.


 

  1. Avec qui partageons-nous les données personnelles ? 

    1. Avec des prestataires de services, des sous-traitants ou autres tiers

Afin de poursuivre les finalités reprises ci-dessus, nous confions certaines tâches de traitement à des tiers, en l’occurrence :

  • Des prestataires de solutions d’envoi d’e-mails, tous situés dans l’Union européenne ou dans un pays pour lequel la Commission a constaté par voie de décision qu’il assure un niveau de protection adéquat. 

  • Des prestataires d’outils statistiques : Google Analytics.

  • Un sous-traitant spécifique qui prend en charge les aspects techniques, informatiques et commerciaux de la demande ainsi que la relation-clientèle, à savoir : la société de droit israélien TSEFIA LTD – Beth Hadefuss 20 Jerusalem (Israël) (veuillez noter que la Commission européenne a constaté par voie de décision que ce pays assure un niveau de protection adéquat).

  • Des sous-traitants spécifiques qui dynamisent la visibilité de nos services sur Internet et redirigent vers notre site les demandes reçues par ce biais, à savoir : 

    • OKTOCLIC SASU, 18 avenue des Champs Elysées – Paris (75008) ;

Nous avons conclu avec nos sous-traitants des contrats en bonne et due forme qui prévoient de très nombreuses garanties, contraintes et mesures techniques et organisationnelles appropriées qui leur sont imposées, de manière à ce que le traitement réponde aux exigences de la loi et garantisse la protection de vos droits. Ces contrats prévoient notamment qu’aucun sous-traitant ne peut recrute de sous-traitant sans notre autorisation écrite préalable et spécifique.

De plus, dans le cadre de nos opérations, nous sommes amenés à partager vos données personnelles avec des tiers, qu’il s’agisse en tout premier lieu des fournisseurs du voyage que vous avez réservé auprès de nous (compagnies de croisière, hôtels, compagnies aériennes, centres de thalassothérapie et transporteurs),

Si vous vous êtes inscrit ou identifié via un réseau social, il se peut que le réseau social ait, à cette occasion, recueilli des informations vous concernant. La plupart du temps, cela se fait la technologie des cookies. Nous vous invitons à lire notre politique « cookies » pour plus d’informations.

    1. Avec des autorités publiques

Nous pourrions être amenés à transmettre des données à des autorités publiques, en réponse à des demandes légales, y compris pour répondre aux exigences de la sécurité nationale ou de l’application de la loi.

    1. Dans le cadre d’une transaction

Dans le cadre d’une transaction (telles une fusion, acquisition, consolidation ou vente d'actifs ou d’universalité), nous pourrions être amenés à partager vos données personnelles avec les acheteurs ou les vendeurs. 

  1. Quels sont les droits dont vous disposez sur vos données personnelles? 

Nous souhaitons vous informer de la manière la plus claire possible des droits dont vous disposez sur vos données personnelles. Nous souhaitons également vous permettre d’exercer d’une manière simple ces droits (voyez ci-après point 8).

Vous trouverez ci-après un récapitulatif de vos droits. 

    1. Le droit d’accès  

Vous pouvez nous demander d’accéder à l’ensemble des informations suivantes concernant :

  • Les catégories de données personnelles que nous recueillons sur vous ;

  • Les raisons pour lesquelles nous les utilisons ;

  • Les catégories de personnes auxquels vos données personnelles ont été ou seront communiquées et en particulier les personnes qui se situent en dehors de l’Europe ;

  • La durée de conservation de vos données personnelles dans nos systèmes ;

  • Votre droit de nous demander de corriger, d’effacer vos données personnelles ou de limiter l’utilisation que nous faisons sur vos données personnelles et du droit de vous opposer à cette utilisation ;

  • Votre droit d’introduire une plainte auprès d’une protection européenne de protection des données ;

  • Des informations concernant leur source lorsque nous n’avons pas recueillons vos données personnelles directement auprès de vous ;

  • La manière dont vos données personnelles sont protégées lorsque celles-ci sont transférées vers des pays hors de l’Europe. 

    1. Le droit de rectification

Vous pouvez demander à BLUE PASSION de corriger et/ou de mettre à jour vos données personnelles.

    1. Le droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

Vous pouvez également nous contacter à tout instant pour nous demander de supprimer les données personnelles que nous traitons sur vous, si vous vous

Vos données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des raisons pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière ;

Vous avez retiré votre consentement sur lequel est fondé un traitement de vos données personnelles effectué par BLUE PASSION;

Pour une raison qui vous est propre, vous considérez qu’un des traitements poursuivi porte atteinte à votre vie privée et vous cause un dommage excessif ;

Vous ne souhaitez plus recevoir de sollicitations commerciales de notre part;

Vos données personnelles ne sont pas traitées conformément au GDPR et à la loi applicable ;

Vos données personnelles doivent être effacées pour respecter une obligation légale qui est prévue par le droit de l’Union européenne ou par le droit national auquel BLUE PASSION est soumis.

Si nous avons rendu publiques vos données à caractère personnel et que nous sommes tenus de les effacer conformément aux conditions mentionnées ci-avant, nous allons également les effacer de ces supports publics. Nous sommes également tenus de prendre des mesures raisonnables pour informer les autres entreprises (responsables du traitement) qui traitent les données personnelles pour lesquelles vous avez demandé la suppression de tout lien vers celles-ci, ou de toute copie de celles-ci. 

Toutefois, il se peut que nous ne puissions pas faire droit à votre demande. En effet, il faut de garder à l’esprit que ce droit n’est pas absolu. Nous nous devons de l’équilibrer avec d’autres droits ou valeurs importantes, tels que la liberté d’expression, le respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ou des motifs d’intérêt public importants.

    1. Le droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de nous demander la limitation de vos données, c’est-à-dire le marquage (par exemple, un déplacement temporaire de vos données vers un autre système de traitement ou un verrouillage de vos données les rendant inaccessibles) de vos données personnelles enregistrées, en vue de limiter leur traitement futur. 

Vous pouvez exercer ce droit lorsque :

  • l’exactitude des données en question est contestée ;

  • Vos données personnelles ne sont pas traitées conformément au RGPD et à la loi française ; 

  • les données ne sont plus nécessaires pour atteindre les finalités initialement prévues mais ne peuvent pas encore être supprimées pour des raisons juridiques (notamment pour la constatation, l'exercice ou la défense de vos droits en justice) ;

  • la décision relative à votre opposition au traitement est en cours.

En cas de limitation du traitement, vos données personnelles ne feront plus l’objet d’un quelconque traitement sans votre accord préalable, à l’exception de leur conservation (stockage).

Vos données personnelles pourront néanmoins encore être traitées pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice, ou pour la protection des droits d'une autre personne morale ou physique, ou encore pour des motifs importants d'intérêt public dans l’Union ou l’État membre.

En cas de limitation du traitement de certaines de vos données personnelles, nous vous tiendrons informé du moment auquel la mesure sera levée.

    1. Le droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer à ce que nous traitions vos données personnelles si pour une raison qui vous est propre, vous considérez qu’un des traitements poursuivi porte atteinte à votre vie privée et vous cause un dommage excessif. Vous ne pouvez en aucun cas nous empêcher de traiter vos données :

  • si le traitement est nécessaire pour la conclusion ou l’exécution de votre contrat ;

  • si le traitement est nécessaire pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Vous pouvez vous opposer à l'usage de vos données personnelles à des fins de sollicitations commerciales, et en particulier, des actions publicitaires. Vous pouvez également vous opposer au profilage dans la mesure où il est lié à une telle sollicitation (par exemple, pour fournir des contenus personnalisés). 

    1. Le traitement post-mortem

Vous avez la possibilité de nous communiquer des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès. Ces directives peuvent être enregistrées également auprès « d’un tiers de confiance numérique certifié ». Ces directives, ou sorte de « testament numérique », peuvent désigner une personne chargée de leur exécution ; à défaut, vos héritiers seront désignés.

En l’absence de toute directive, vos héritiers pourront s’adresser à nous afin de : 

  • Accéder aux traitements de Données Personnelles permettant « l’organisation et le règlement de la succession du défunt » ;

  • Recevoir communication des « biens numériques » ou des « Données Personnelles s’apparentant à des souvenirs de famille, transmissibles aux héritiers » ;

  • Faire procéder à la clôture de votre Compte Personnel sur le Site et s’opposer à la poursuite du traitement de vos Données Personnelles.

En tout état de cause, vous avez la possibilité de nous indiquer, à tout moment, que vous ne souhaitez pas, en cas de décès, que vos données personnelles soient communiquées à un tiers.

    1. Le droit à la portabilité

Ce droit vous offre la possibilité de maîtriser plus facilement vous-même vos données personnelles et plus précisément : 

  • de récupérer vos données personnelles qui sont traitées par nous, pour votre usage personnel, et de les stocker sur un appareil ou un cloud privé par exemple. 

  • de transférer vos données personnelles depuis chez nous vers une autre société, soit par vous, soit directement par nous, sous réserve que ce transfert direct soit « techniquement possible ».

Ce droit vise tant vos données déclarées activement et consciemment telles que vos données fournies pour créer votre compte en ligne (ex. adresse électronique, nom d’utilisateur, âge) que les informations collectées par BLUE PASSION. 

A l’inverse, les données personnelles qui sont dérivées, calculées ou inférées à partir des données que vous avez fournies, par exemple le résultat d’une appréciation relative à votre santé, sont exclues du droit à la portabilité car créées par BLUE PASSION.

  1. Comment exercer vos droits ?

Pour toute demande, il vous suffit de nous adresser un email ou un courrier postal (voir les coordonnées ci-dessus). 

Il est important d’indiquer le droit que vous souhaitez exercer, les raisons qui motivent votre demande, et de joindre une copie recto de votre carte d’identité. La demande devra préciser l'adresse à laquelle devra parvenir la réponse. 

Nous disposons d'un délai d’un mois pour répondre à votre demande, augmenté de deux mois supplémentaires en cas de demande nécessitant des recherches approfondies ou dans le cas où nous recevrions un nombre de demandes trop importantes. 

Toutefois, il se peut que ne nous puissions pas faire droit à votre demande. Bien sûr, dans ce cas nous nous assurerons de vous apporter une réponse la plus claire possible.

  1. Les données personnelles sont-elles transmises à l’étranger ? 

La sous-traitance évoquée à l’article consacré à ce sujet entraine un transfert vers un Etat situé hors de l’Europe. 

Vous pouvez être rassuré : Israël, où notre sous-traitant est localisé, fait partie des quelques pays dans le monde qui bénéficient d’une reconnaissance par la Commission européenne confirmant que les données personnelles y jouissent d’un niveau de protection adéquat, de sorte qu’un transfert vers ce pays ne nécessite pas d'autorisation spécifique, conformément à l’article 46 du GDPR. 

Pour obtenir plus d’informations et/ou une copie des garanties prises, vous pouvez nous envoyer un e-mail en indiquant vos nom et prénom et dans l’objet «transfert en dehors de l’UE : informations données personnelles». N’oubliez pas d’indiquer dans le corps de votre e-mail l’information exacte que vous souhaitez obtenir. 

  1. Vous souhaitez nous contacter à propos de la présente Charte de protection de vos données personnelles et/ou introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données ?

    1. Vous avez une question ou vous souhaitez exercer un droit ? 

N’hésitez pas à nous en faire part par email, à l’une des adresses renseignées dans ce document. Vous pouvez aussi nous contacter à notre adresse physique que vous trouverez dans notre rubrique « informations légales ».

    1. Vous estimez que nous ne protégeons pas suffisamment vos données personnelles ?

Si vous considérez que BLUE PASSION ne traite pas vos données personnelles conformément au GDPR et à la loi française, nous vous invitons à nous contacter. Sachez que vous pouvez également vous adresser à la CNIL en cliquant ici ou par courrier postal à l’adresse suivante : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 Place de Fontenoy - TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07.

  1. Comment savoir que la présente Charte de protection de vos données personnelles a été modifiée ? 

La présente Charte de protection de vos données personnelles peut être modifiée à tout moment, notamment pour tenir compte d’éventuelles modifications législatives ou réglementaires et de l’évolution de nos services. 

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Charte pour savoir comment  BLUE PASSION protège vos données personnelles.

Date de la dernière modification : 02/12/2019

 
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Les informations personnelles que nous collectons sont nécessaires au traitement de votre demande de prestation touristique, et nous accordons la plus haute importance à préserver la confidentialité de ces données. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en nous écrivant par courrier à Blue Passion, 25-29 Place de la Madeleine 75008 PARIS, ou par mail à contact@cote-croisiere.fr.